Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "LFPDPPP"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

AROMAESENCIA S.A. DE C.V., (en adelante “Aromaesencia”) con RFC ARO090305TK9, titular del sitio web aromaesencia.com (el “Sitio”), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Calle 67 Sur No. 108 A, Reforma Sur, 72160 Puebla de Zaragoza, Pue.
Correo electrónico: info@aromaesencia.com
Teléfono: +52 (222) 261 2969 / +52 (222) 221 8983

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales cuando usted navega, se registra, realiza una compra o se comunica con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de entrega y facturación: domicilio de envío y de facturación.
• Datos del pedido: productos adquiridos, historial de compras, confirmación de pago.
• Datos de cuenta: usuario y contraseña, en caso de crear una cuenta en el Sitio.
• Datos de atención al cliente: la información que usted nos proporcione al escribirnos, y las reseñas o calificaciones que publique.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y otros datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Los datos de su tarjeta de crédito o débito no son recabados ni almacenados por Aromaesencia: el pago se procesa directamente a través de PayPal.

No recabamos datos personales sensibles, como religión, preferencias sexuales u opiniones políticas, ni solicitamos información que pueda implicar un acto discriminatorio. Aromaesencia fomenta la diversidad y prohíbe cualquier acto discriminatorio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (dan origen y son indispensables para la relación con usted):

• Procesar y confirmar sus pedidos y pagos.
• Preparar, enviar y dar seguimiento a la entrega de sus productos.
• Emitir facturas, cuando usted las solicite.
• Administrar su cuenta de cliente.
• Brindarle atención al cliente, aclaraciones, garantías y devoluciones.
• Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no son necesarias para la compra):

• Enviarle promociones, novedades y comunicaciones de marketing por correo electrónico u otros medios.
• Invitarle a calificar sus compras y publicar reseñas en el Sitio.
• Elaborar estadísticas y analizar el uso del Sitio para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@aromaesencia.com con el asunto "No consiento finalidades secundarias". La negativa no afectará la relación jurídica con nosotros ni sus compras.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

Para cumplir con las finalidades anteriores, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, sin que para ello se requiera su consentimiento cuando sean necesarios para la relación jurídica o estén permitidos por la ley:

Tercero	Finalidad	Datos
PayPal	Procesamiento de pagos	Datos de contacto, monto y datos del pedido; los datos de pago los captura directamente PayPal
FedEx	Paquetería y entrega de pedidos	Nombre, domicilio de entrega, teléfono y correo electrónico
Shopify	Plataforma de comercio electrónico, alojamiento del Sitio y gestión de pedidos	Todos los datos descritos en la sección 2
Google (Tag Manager / Analytics), solo si usted acepta las cookies correspondientes	Estadísticas y análisis de uso del Sitio	Datos de navegación

Estos terceros pueden estar ubicados fuera de México, por lo que sus datos podrían ser tratados en otros países. En todo caso, se rigen por sus propios avisos de privacidad y nos obligamos a que el tratamiento se realice conforme a este aviso.

Podremos transferir sus datos a sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y controladoras, dentro del territorio nacional o en el extranjero, únicamente para los mismos fines descritos en este aviso.

De conformidad con la ley, existen supuestos en los que su consentimiento no es necesario para el tratamiento o la transferencia de sus datos personales; en esos casos, su ausencia o negativa no impide que los tratemos en los términos de la ley.

Aromaesencia no vende sus datos personales. Fuera de los casos anteriores, no transferiremos sus datos sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP, como requerimientos de autoridad competente.

5. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@aromaesencia.com o entréguela en nuestro domicilio (sección 1), que contenga:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de un documento que acredite su identidad (o la de su representante legal, con el documento que acredite la representación).
• La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y lo que solicita.
• Cualquier elemento que facilite localizar sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud, y si procede, la hacemos efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables. Posteriormente serán bloqueados y suprimidos conforme a la ley.

Sus datos personales se tratan con estricta confidencialidad y con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas orientadas a evitar su divulgación ilícita, y su uso se limita a lo establecido en este aviso.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, recordar sus preferencias y medir el uso del Sitio. Las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda se utilizan siempre; las de análisis y marketing solo se activan si usted las acepta en el banner de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el Sitio, o configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Para conocer las cookies que utiliza Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

8. Menores de edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos conscientemente sus datos personales. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para suprimirlos.

9. Cambios al Aviso de Privacidad y consentimiento

Este aviso puede modificarse por cambios legales, de nuestras prácticas o de nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y se la informaremos por correo electrónico y mediante anuncios visibles en el Sitio. Si se modifican las finalidades del tratamiento, solicitaremos de nuevo su consentimiento cuando sea necesario.

Si no está de acuerdo, total o parcialmente, con el contenido de este aviso, notifíquelo a info@aromaesencia.com con atención al departamento de protección de datos personales.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: info@aromaesencia.com
AROMAESENCIA S.A. DE C.V., Calle 67 Sur No. 108 A, Reforma Sur, 72160 Puebla de Zaragoza, Pue.