Términos y Condiciones de FAY
Términos y Condiciones de Suscripción al programa “Fragrance All the Year” (FAY) de Aromaesencia
Los presentes Términos y Condiciones regulan la suscripción al programa “Fragrance All the Year” (FAY) ofrecido por Aromaesencia (en adelante, "la Compañía"). Al suscribirse, el cliente (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente estas condiciones.
- Tipos de Suscripciones
1.1. Aroma BASIC (sucripción mensual): Pago y entrega bimestral con un descuento del 5% sobre pecio de lista “E-Commerce”.
1.2. Aroma PLUS (suscripción bimestral): Pago y entrega mensual con un descuento del 7% sobre pecio de lista “E-Commerce”.
1.3. Aroma ELITE (suscripción anual bimestral): Pago único correspondiente a 6 entregas bimestrales con un descuento del 10% sobre pecio de lista “E-Commerce”.
1.4. Aroma PREMIUM (suscripción anual mensual): Pago único correspondiente a 12 entregas mensuales con un descuento del 12% sobre pecio de lista “E-Commerce”.
- Productos Aplicables a la Suscripción
Las suscripciones aplican para las fragancias Sandalwood Gold, The Vert Oriental y Copalli de los siguientes productos:
- Aceite esencial (presentaciones de 100 ml y 250 ml).
- Room Spray (presentación de 250 ml y 1Lt).
- Pillow Mist (presentación de 250 ml y 1Lt).
- Beneficios de la Suscripción
3.1. Sin Costo de Envío: Todos las compras con suscripción incluyen envío gratuito.
3.2. Descuento: Los esquemas de suscripción mensual y bimestral generan descuentos según el tipo de suscripción elegida por el cliente.
3.3. Stock: Los clientes garantizan el surtido de las fragancias de su suscripción de forma recurrente de acuerdo al tipo de suscripción seleccionda.
- Cobro de las suscripciones.
4.1. Método de Pago: Todos los cobros se realizan a través de la cuenta de PayPal del cliente. En caso de que el cliente no cuente con una cuenta PayPal no podrá suscribirse.
4.2. Pago Inicial: El sistema de Paypal realizará un intento de cobro inicial correspondiente al primer pago de la subscripción Mensual ó Bimestral (Aroma Basic y Aroma Plus) ó bien un pago unico para las suscripciones Anuales (Aroma Elite y Aroma Premium) a la cuenta configurada por el cliente para activar la suscripcíon.
4.3. Pagos Periódicos: Para las suscriciones mensuales y bimestrales (Aroma Basic y Aroma Plus), posteriormente y de acuerdo al tipo de suscripción, el sistema de Paypal realizará un intento de cobro mensual / bimestral mismo que en caso de no ser éxitoso, el sistema realizará hasta 3 intentos adicionales separados por 1 días entre sí. Si persiste el problema, PayPal intentará cobrar a través de otras tarjetas ó cuentas asociadas a la cuenta PayPal del cliente. Si el cobro continúa sin tener exito, el pedido será omitido y se intentará nuevamente en el siguiente período.
4.4. Tarifas estables: El costo mensual y/o bimestral se mantendrá durante los 12 meses de la suscripción. Al finalizar el período de suscripción, no se realizarán más cargos.
- Cambio de Periodicidad de la Suscripción
5.1. Restricción de Cambio: Una vez que la suscripción ha sido activada, no se permite cambiar la periodicidad de la misma (por ejemplo, pasar de mensual a bimestral ó viceversa).
- Cambio de Productos durante la Suscripción
6.1. Cambio de productos: La fragancia, la cantidad de botellas y la presentación de los productos suscritos deberán mantenerse durante todo el periodo de suscripción.
- Renovación.
5.1. Proceso de renovación de la suscripción: Una vez terminado el periordo de la suscripción esta no se renueva automaticamente. Si el cliente requiere continuar con su suscripción es necesario adquirir una nueva a través de nuestra tienda en línea.
- Tiempos de Envío Nacionales
6.1. Preparación y Entrega: Los envíos se realizan después de recibir el pago. Una vez recibido, se tienen de 1 a 3 días hábiles para procesar la orden y entregarla a la mensajería.
6.2. Tiempo de Entrega de la Mensajería: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles después de que el pedido es recibido por la mensajería.
6.3. Temporadas Altas: Durante temporadas altas (como Buen Fin, Hot Sale, Navidad, etc.), la preparación puede tardar hasta 8 días hábiles y la entrega puede demorar hasta 15 días hábiles, resultando en un plazo total de hasta 23 días hábiles.
- Cambio de Domicilio de Entrega
7.1. Solicitud de Cambio: Los clientes pueden solicitar el cambio en la dirección de entrega durante el período de suscripción solicitándolo al correo de: info@aromaesencia.com.
7.2. Plazo para Solicitar el Cambio: La solicitud de cambio de domicilio debe enviarse con al menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha de cobro del siguiente pedido.
7.3. Cambio Tardío: Si la solicitud se realiza con menos de 3 días hábiles de anticipación al cobro de la suscripción, el cambio se aplicará al pedido posterior.
- Reprogramación del Tiempo de Entrega por Casos Excepcionales
8.1. Solicitud de Reprogramación: El Cliente podrá solicitar por situaciones excepcionales la reprogramación de su entrega solicitándolo al correo de: info@aromaesencia.com.
8.2. Plazo para Reprogramación: La reprogramación deberá solicitarse como máximo el día su fecha de pago. Solicitudes recibidas posterires a la fecha de pago, serán improcedentes.
8.3. Condición de Pago: La reprogramación solo se podrá realizar si el pago recurrente del envío a reprogramar ya está cubierto.
- Cancelación de la suscripción
9.1. Suscripción Mensual y Bimestral (Aroma Basic y Aroma Plus): Se podrá solicitar la cancelacion a la subscripción siempre que se hayan completado 2 (dos) entregas.
9.2. Suscripción Anual (Aroma Elite y Aroma Premium): Las suscripciones de pago anual anticipado son cancelables en cualquier momento y solo reembolsables en crédito dentro de la misma tienda.
9.3. Solicitud de Cancelación: En todos los casos, la solicitud de cancelación se deberá enviar directamente a Aromaesencia al correo de: info@aromaesencia.com. La cancelación en línea no está disponible.
- Cancelacion instantanea
10.1. Aplicación de una cancelacion instánea: En caso de haber un error en la solicitud de suscripcion ó realizar una suscripcion por error, se podrá solicitar la cancelacion de dicha solicitud dentro de las siguientes 6 (seis) horas naturales posteriores a haberla realizado, enviando la solicitud de cancelación al correo electronico de: info@aromaesencia.com. La cancelacion instantanea no esta disponibel en línea.
- 11. Devoluciones de Pago
11.1. Suscripción Aroma Plus y Aroma Basic: Para estas suscripciones no existe rembolso.
11.2. Suscripción Aroma Elite y Aroma Pemium: En caso de cancelación anticipada, se reembolsará el monto correspondiente en forma de crédito para usar en la tienda en línea. El crédito se calculará como: Total del pago realizado por el cliente – monto de las entregas efectivamente realizadas = Crédito otorgado para usar en compras de tienda en línea.
- Modificaciones a los Términos y Condiciones
Aromaesencia se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigor inmediatamente en la fecha de su publicación.
- Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con estos términos y condiciones, por favor, contacte a Aromaesencia a través del correo: info@aromaesencia.com.