Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

El presente documento regula los términos y condiciones generales (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicable al uso del contenido, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web, aquellos que las violen podrán ser suspendidos sin previo aviso bajo nuestro criterio. Es obligación de todos los miembros leer y seguir estas normas. Al hacer uso de este sitio, usted accede y acepta los términos y condiciones de uso; si no los acepta, no use el sitio. 

Aromaesencia S.A. DE C.V. (en adelante “Aromaesencia”) se reserva el derecho a su entera discreción de modificar, cambiar, añadir o remover partes de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario el revisar frecuentemente modificaciones a estos Términos y Condiciones.  El uso continuo que haga del Sitio posterior a la publicación de las modificaciones se entenderá como una aceptación explícita y/o tácita de los cambios.

Aromaesencia declara ser una compañía mexicana con domicilio fiscal en el Estado de Puebla. Aromaesencia ni su personal, serán responsables de daños o perjuicios causados al acceder a nuestro sitio ni a su equipo de cómputo o infraestructura.

 

Contenido

Las marcas, logos, interfaz visual, fotografías, imágenes, sonidos, música, diseños, así como los textos, interfaz de usuario, código objeto, el código fuente y en su totalidad (colectivamente, “El Contenido”), incluyendo, pero no limitándose al diseño, la estructura, selección, coordinación, expresión y despliegue de El Contenido, dentro de El Sitio, es propiedad y se encuentra bajo licencia y control de Aromaesencia; y está protegido por las normas respectivas de Derecho de Autor y Propiedad Industrial, Tratados Internacionales, así como las normas de Competencia Económica.

Queda prohibido reproducir, distribuir o copiar información perteneciente a AROMAESENCIA SA de CV. Tanto en la tienda virtual como en la sección de blog, contenido y redes sociales. Así también utilizar nuestro sitio para propósitos comerciales. 

Queda prohibido, bajo cualquier circunstancia, ejecutar cualquier actividad que viole derechos de propiedad comercial, industrial o intelectual. 

Todo el contenido dentro de www.aromaesencia.com, www.aromaesencia.com.mx y www.aromaesencia.mx que no corresponda a terceros, es propiedad exclusiva de AROMAESENCIA S.A. de C.V. Por lo mismo, su reproducción y distribución parcial o total deberá ser autorizada por los administradores del sitio. En caso contrario, se considerará una violación a la ley de los derechos de propiedad intelectual de AROMAESENCIA S.A. de C.V.

 

Términos de Propiedad Intelectual

Aromaesencia es un nombre registrado y una marca registrada; El Usuario reconoce y acepta que AROMAESENCIA S.A. DE C.V. es el único y exclusivo propietario de los derechos de propiedad intelectual que de aquélla se desprenden.

El contenido total de El Sitio se encuentra bajo protección de derechos de autor de Aromaesencia, con todos los derechos reservados. Cualquier descarga o impresión de una copia en físico de páginas individuales y/o secciones de El Sitio, no puede omitir ningún derecho de autor ni algún otro señalamiento de propiedad intelectual. Cualquier descarga o de cualquier forma copia desde El Sitio no le transferirá a usted título sobre ningún software o material.

Mientras que la información de usuarios o terceros posteada en cualquier página de nuestro sitio, blog o redes sociales pertenece a ellos mismos, postearla en nuestros sitios le concede a AROMAESENCIA S.A. de C.V. reproducir el contenido en cualquier medio sin notificación o compensación.

Las imágenes, módulos y marcas aquí presentados son como son, sin garantías y referenciales. Cualquiera de las marcas, personas, accionistas o empresas relacionadas con AROMAESENCIA S.A. de C.V. no se hacen responsables por las modificaciones o cambios que sufran las promociones representadas.

 

Reclamaciones de Infracción de Marcas o Derechos de Autor

Aromaesencia hace uso de buena fe del material que aparece en El Sitio. En caso de que el propietario de marcas o de derechos de autor considere que el material reproducido en El Sitio infringe sus derechos bajo las leyes mexicanas o Internacionales (por ejemplo, materiales publicados por Aromaesencia en cualquiera de sus promociones), usted (o su representante) podrán enviarnos una notificación solicitando que el material sea removido, o su acceso bloqueado.

La notificación deberá incluir la siguiente información: (a) firma física o electrónica de la persona autorizada a actuar en representación del dueño de un derecho exclusivo que esté presuntamente infringido; (b) el nombre, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico de la parte reclamante; y (c) una declaración de que la parte reclamante de buena fe considera que el uso del material en la manera que se reclama no está autorizada por el propietario de la marca o de derechos de autor, su representante, o la ley.

Favor de mandar la notificación de reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@aromaesencia.com

 

Información Compartida

Es de su conocimiento que, al divulgar información vía electrónica, ésta puede ser copiada por personas no autorizadas para ello. Aromaesencia se esfuerza por proteger la información de sus usuarios; por lo tanto, cualquier información divulgada en la red de Internet por usted es su completa responsabilidad, en razón de ello haremos lo posible por no enviarle correos no deseados.

Al acceder al sitio expresamente sabe y está de acuerdo en que Aromaesencia no es responsable de la difamación, conducta ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceras personas. En algunas jurisdicciones no está permitido la exclusión o límite de la responsabilidad por daños o perjuicios en dichas jurisdicciones la responsabilidad de Aromaesencia está limitada al menor grado permitido por la ley aplicable. Si está en desacuerdo con este Sitio o con alguno de los productos o servicios que se encuentren disponibles en conexión o asociación a este Sitio, según sea el caso, su único recurso será dejar de hacer uso del mismo.

 

Uso del Sitio

Cada obligación señalada aquí, representan el total del acuerdo entre usted y Aromaesencia y sus Partes Relacionadas respecto de este Sitio y su uso confirma que usted es mayor de edad según las leyes de su país y acepta las condiciones de uso y políticas del sitio. Asi mismo, estos Términos y Condiciones (que podrán ser modificados eventualmente) suspenden cualquier acuerdo anterior o declaraciones ya sean por vía electrónica, oral o escrita entre Aromaesencia y sus Partes Relacionadas, en lo que concierne a este Sitio o el uso que haga del mismo, así como futuras comunicaciones por vía electrónica, oral o escrita entre usted y Aromaesencia. Una versión impresa de estos Términos y Condiciones y cualquier aviso proporcionado vía electrónica, será admisible en procedimientos judiciales y/o administrativos sujetándose a las leyes aplicables.

En caso de una inconsistencia entre estos Términos y cualquier Término(s) publicado(s) en un tiempo posterior deberán prevalecer los de posterior o última publicación.

 

Políticas de Entrega y Prepartación de Productos

Usted autoriza a que Aromaesencia designe a un transportista o Paqueteria para realizar el envío de su compra.

El tiempo de preparación de cada orden será de 1 a 3 días habiles; al finalizar el periodo de preparación la orden será entregada a la mensajería, servicio de paquetería o bien puesta a disposición del cliente en los puntos de recolección autorizados (siempre que se haya sleccionado esta opción)

Los envíos nacionales (República Mexicana) serán estándar con tiempo de entrega de 3 a 10 días hábiles basados en el costo directo cotizado con la paquetería o transportista.

Los envíos Internacionales (Resto del mundo) serán estándar de 6 a 15 días hábiles basados en el costo directo de la paquetería (no aplica en días festivos). En caso de que las autoridades fiscales y aduanales en su país (“Autoridades”) requieran hacer un pago de tasas globales de aduana, impuestos y/o aranceles aplicables exigidos por la ley ("Tarifas de Importación") para importar el Producto Internacional, el monto de dichas Tarifas de Importación NO estará incluido en el monto final de su pedido y el cliente será responsable de gestionarlo en el destino final.

Los envíos durante cualquier Evento de Venta Especial ó en Temporada Festiva, podrán sufrir una demora tanto en el tiempo de preparación como en el tiempo de entrega del producto; La preparación puede demorar hasta 8 días habiles y una vez recibido por la mensajería la entrega puede demorar hasta 15 días hábiles para envíos nacionales (total un lapso de hasta 23 días hábiles para ser entregado dentro de la republica mexicana) y hasta 20 días habiles para envios internacionales (total un lapso de hasta 28 días hábiles para ser entregado en el extranjero)

Una vez preparada la orden, le será puesto a disposición del Cliente el número de guía para poder hacer el rastreo correspondiente del producto ordenado a través del servicio de paquetería de un tercero contratado por Aromaesencia. Las políticas que aplicarán una vez el paquete esté en manos de la paquetería son las de ese tercero.

De no poder llevarse a cabo la entrega del producto en la fecha y domicilio señalados por el sistema de rastreo, el servicio de paquetería hará un segundo intento, previo aviso por escrito en el domicilio ó notificación en el sistema de rastreo, manifestando claramente la intención de hacer la entrega del producto.

Ante la imposibilidad de hacer entrega del producto en la segunda oportunidad, el Cliente podrá solicitar directamente al servicio de mensajeía que su paquete le sea retenido para su entrega en las instalaciones más cercanas del servicio de paquetería, previa identificación contra el número de rastreo. Aromaesencia no se hace responsable del estado de los productos al llegar a esta situación ni de los costos extras que esto genere.

De haber algún error en la dirección proporcionada por el cliente, Aromaesencia no se hará responsable por demoras en la entrega o si su compra se extravía. Una vez que el paquete sale del almacén de Aromaesencia, su seguimiento y recuperación estará a manos del cliente.

 Aromaesencia queda exenta de toda responsabilidad ante cualquier eventualidad o contingencia respecto al servicio de paquetería. Al ser completada la orden, en el número de guía entregado se le especificará el servicio de paquetería contratado, mismo que a partir de entonces se responsabilizará de la entrega del producto en sus propios términos y condiciones. Si el transporte en el que se envía su pedido es robado, se introducirá la aclaración con la paquetería y se podrá reembolsar el costo total de la compra robada únicamente en forma de cupón para usar dentro de la tienda en línea con una vigencia de hasta 1 año a partir de su fecha de emisión; el cupón no podrá ser transferible ni acumulabre con otras pormociones y/o cupones. No se hacen devoluciones de ninguna otra forma.

 

Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Toda devolución o cancelación, sin excepción, deberá solicitarse enviado un correo electrónico a la dirección de info@aromaesencia.com dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra del producto, como lo establece la Ley. Podemos ofrecerle un cambio de mercancía o un cupón con una vigencia de hasta 1 año a partir de su fecha de emisión. Siempre considerando que Aromaescencia NO hace devoluciones de dinero. Para completar su devolución ó cambio es indispensable presentar el número de orden de su compra y que Aromaesencia haya recibido en su bodega de origen los productos sujetos a devolución o cambio en buen estado y con sus empaques originales. Cualquier solicitud de devolución o cambio quedará a discreción de Aromaesencia.

Una vez que la devolución haya sido recibida e inspeccionada en la bodega de origen de Aromaesencia, se enviará un correo electrónico con la notificación que le hará saber si la devolución o cambio fue aprobada. En ese caso, su devolución será procesada y se cambiará el producto por otro o bien se emitirá el crédito correspondiente a la devolución a través de un cupón para la compra de cualquier otro producto de Aromaesencia.

Solo los productos de precio regular podrán ser devueltos. Los productos en descuento no podrán ser devueltos. No se aceptarán devoluciones de fragancia (Aroma Base Aceite Esencia, Room Spray y Pillow Mist).

Si usted ha realizado una compra por error ó ha agregado por error artículos incorrectos en su compra, se podrá solicitar la cancelación de dicha solicitud dentro de las siguientes 6 (seis) horas naturales posteriores a haberla realizado, enviando la solicitud de cancelación al correo electrónico de: info@aromaesencia.com. La cancelación instantánea no está disponible en línea. En caso de que la cancelación sea viable, se realizará el reembolso vía cupón por la cantidad total de la compra, ya que en Aromaescencia no hacemos devoluciones de dinero.

 

Cambios y Modificaciones en los Presentes Términos

 Aromaesencia se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento, por tanto, es responsabilidad de todos los usuarios que accedan y naveguen en El Sitio, revisar los Términos cada vez que hagan uso del mismo. Dichas modificaciones serán efectivas de inmediato al ser publicadas.

Al utilizar El Sitio, usted está de acuerdo en estar sujeto a los Términos y Condiciones, que se tendrán como leídos y entendidos por usted en su contenido y alcance legal desde la primera vez que haga usted uso de El Sitio.

 

Reclamaciones

Aromaesencia pone a disposición de los Usuarios el Centro de Atención a Clientes, a través del teléfono +52(22) 2612969 o el correo info@aromaesencia.com

En ningún caso Aromaesencia se hará responsable de reclamaciones, cargos, reembolsos o gastos formulados por situaciones, transacciones, negocios o características no contempladas dentro de los presentes Términos y Condiciones.

 

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos serán regulados, interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Si usted hace uso de este Sitio y viola o infringe cualquier ley aplicable en su jurisdicción deberá abandonarlo inmediatamente. Estos Términos son regulados, construidos y ejecutados de conformidad con las leyes de la República Mexicana, y cualquier controversia con la interpretación o ejecución de los Términos de este Sitio deberán someterse a los tribunales competentes del estado de Puebla, México. Si cualquier disposición o condición establecida en estos Términos sea declarada ilegal, nula o por algún motivo inaplicable, entonces dicha disposición deberá ser considerada fuera de estos Términos y no deberá afectar la validez y ejecución de las disposiciones o condiciones restantes.